Monitoring médií je průběžné sledování zmínek o firmě, značce, osobě nebo tématu v médiích. Zahrnuje tisk, televizi, rozhlas, zpravodajské weby a sociální sítě. Služba se využívá v lokalitě Karlovarský kraj i celostátně. Klient dostává přehled nalezených příspěvků v pravidelných intervalech.
Monitoring začíná
rešeršním dotazem s klíčovými slovy, jmény a názvy produktů. Dodavatel prohledává mediální databáze, sociální sítě a webové zdroje. Nalezené zmínky ověřuje, třídí podle zdroje a tématu a sestavuje reporty. Frekvence reportů bývá denní, týdenní nebo měsíční.
Co sledovat při výběru firmy pro monitoring médií?- Rozsah pokrytých zdrojů
- Archiv a historická data
- Způsob hodnocení tónu
- Frekvence a formát reportů
- Zpracování osobních údajů podle GDPR
Analýza tónu rozděluje zmínky na pozitivní, neutrální a negativní. Hodnocení bývá subjektivní, proto je vhodné ověřit kontrolu člověkem.
Ekvivalent reklamní hodnoty přepočítává plochu nebo čas zmínky na cenu srovnatelné reklamy. Metoda patří mezi doplňkové ukazatele. Ukazatel
share of voice porovnává podíl zmínek vlastní značky s konkurencí.
PR agentury, public relations často zajišťují monitoring jako součást komunikační kampaně.
Mediální agentury ho propojují s nákupem reklamního prostoru. Pro firmy v lokalitě Karlovarský kraj bývá důležitý i regionální tisk a místní zpravodajství.