Call centra – Plzeňský kraj
Call centra nejsou pouze servisní oddělení, která obsluhují zákazníky. Jsou i strategickou součástí každé úspěšné firmy, jelikož mají velký vliv na obchodní výsledky firmy. Většina call center funguje 24/7. Přehled call center v lokalitě Plzeňský kraj.
1–2 firem z 2 nalezených Filtry
Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit
Provádíme kompletní realizace prostorů vyžadujících akustická řešení. Realizujeme služby pro učebny, kanceláře, konferenční místnosti, kina, divadla, call centra, hudební zkušebny a nahrávací studia. Dále poskytujeme komplexní poradenství a služby včetně montáží.
IVITERA se zaměřuje na vytváření projektů, které podnikům pomáhají dosáhnout lepších výsledků a profesního růstu prostřednictvím konzultací a moderních technologií. Naše služby zajišťují efektivní prodejní strategie a rozvoj zaměstnanců.
Call centra v lokalitě Plzeňský kraj – detailní popis
Call centra vyřizují nejrůznější požadavky zákazníků formou telefonního hovoru. Zaměření jednotlivých call center se odlišuje od jednotlivých společností. Operátoři call center musí být speciálně vyškoleni, aby byly kvalitní podporou pro klienty a co nejefektivněji vyřídili jejich požadavky.
Druhy call center
Podle nabízených služeb
- Prodejní call centra – nejrozšířenější typ call center. Mohou být aktivní nebo pasivní. Aktivní telemarketing znamená, že operátoři volají klientům a nabízejí jim různé produkty nebo služby. Pasivní telemarketing spočívá v tom, že klienti sami volají operátorům a ti vyřizují jejich požadavky.
- Servisní call centra – tato call centra mají na starost vyřizování požadavků ohledně zakoupeného výrobku. Jedná se např. o technickou podporu.
- Transakční call centra – slouží k vyřizování předem daných záležitostí. Jen se např. o telefonní bankovnictví.
- Informativní call centra – slouží k získání informací, např. informace o telefonních kontaktech.
Podle propojení s danou společností
- Interní call centra – jsou pevnou součástí dané společnosti. Vyřizují telefonní hovory výhradně svých vlastních klientů.
- Externí call centra – tato call centra poskytují své služby formou outsourcingu třetím stranám.
- Smíšená call centra – jedná se o speciální typ outsourcingu. Pronajímatel poskytne své operátory, kteří jsou pak podřízeni přímo nájemci.