Telemarketing – Plzeňský kraj

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Plzeňský kraj a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–4 firem z 4 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

Call centrum pro aktivní i pasivní telemarketing a péči o zákazníky. Pracujeme v přátelském prostředí s volnými víkendy. Nabízíme také školení komunikačních dovedností a osobního rozvoje pro operátory.

Poslat poptávku jsme.cool 722 932 296

Call centrum s tradicí od roku 1997 poskytuje služby aktivního a pasivního telemarketingu i péči o zákazníky. Působí v Sušici, Klatovech a Domažlicích. Zaměřuje se na budování vztahů se zákazníky a vytváření přátelského pracovního prostředí pro své operátory.

Poslat poptávku jsme.cool 606 510 931

Call centrum s pobočkami v Sušici, Klatovech a Domažlicích pro aktivní a pasivní telemarketing i péči o zákazníky. Zaměřuje se také na školení komunikačních dovedností a osobního rozvoje operátorů. Nabízí poradenství pro provoz call center a práci se svěřenou databází.

Poslat poptávku jsme.cool 603 240 640

Call centrum s tradicí od roku 1997 poskytuje služby aktivního i pasivního telemarketingu a péči o zákazníka. Působí v pobočkách v Sušici, Klatovech a Domažlicích. Zaměřuje se také na školení komunikačních dovedností a osobního rozvoje operátorů. Klade důraz na přátelské pracovní prostředí a vztah…

Poslat poptávku jsme.cool 605 412 120

Telemarketing v lokalitě Plzeňský kraj – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Plzeňský kraj se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.